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              踐行“三?!本?,“耕出”金融服務新圖景

              [2021年04月26日]

                 承德銀行經過近20載的發展,在燕趙大地逐漸開枝散葉,從燕山腹地到華北平原,從渤海之濱到太行山脈都有了承德銀行的足跡和蹤影,為數以萬計的企業客戶、千家萬戶的居民百姓帶來了優質、便捷、高效的金融服務。
                傾心服務客戶,做為民服務的“孺子?!?/strong>
                現如今,小微企業如雨后春筍般出現在人們的視野中,它們規模雖小,但數量龐大,已成為經濟社會發展重要基礎力量,如何將小微企業服務好成為社會共同關注的話題,也是承德銀行轉型發展的重點方向。
                前段時間,承德某小微企業負責人毛先生來到承德銀行鐵路支行辦理開立對公賬戶業務,面對材料準備、表格填寫等一系列工作一時不知所措。正在他作難時,該支行大堂經理小張耐心熱情的為毛先生梳理資料清單、核對開戶信息、幫助復印資料、指導填寫表格,不一會功夫就幫助毛先生順利開立了對公賬戶。毛先生當場對小張周到的服務表示了感謝,“我們公司人手緊張,要不我也不會親自跑開戶的事,今天多虧了你的幫助,可幫了我們公司大忙啦!”
                在承德銀行人看來,這本是一件看似平常的小事,但令人沒想到是毛先生將一面寫有“服務熱情周到,工作快捷高效”的錦旗送到了鐵路支行工作人員手中,又辦理了對公網銀、單位卡等業務,并表示以后公司所有業務都選擇在承德銀行辦理。
                多年來承德銀行始終堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務居民百姓”的市場定位和服務理念,將更有溫度、更接地氣的服務送到廣大客戶的心田。
                創新業務模式,做創新發展的“拓荒?!?/strong>
                “這個小程序功能真是強大,只需短短幾分鐘,我就申請到貸款啦,再也不用跑營業廳嘍!”發出此番感慨的是在承德市百貨大樓經營服裝生意的林老板。
                據了解林老板已經營服裝生意十多年,與承德銀行合作也有幾年了,以前辦理貸款都是去支行現場申請,就算再快也得一到兩天才能發放到位。而今,承德銀行創新推出的“享e融”純線上貸款產品,基于客戶信用情況及大數據分析,支持客戶線上申請授信,只需通過微信小程序就可以自助辦理貸款,打通了客戶融資的綠色通道。
                其實,這些年承德銀行在業務產品端創新遠不止于此,走進營業廳就有主動詢問客戶需要辦理業務的智能機器人“旺寶”;掏出手機就能輕松完成轉賬匯款的手機銀行;購買藥品時一掃即付的電子社???;智慧水務、智慧醫院、智慧交通、智慧校園、智慧旅游等場景化金融服務平臺,讓生活與金融密不可分……
                助力防疫抗疫,做艱苦奮斗的“老黃?!?/strong>
                2021年新年伊始,石家莊市新冠肺炎疫情突然爆發,所有小區實行封閉式管理,全員開展核酸檢測。面對這一突發情況,承德銀行石家莊分行快速響應政府號召,積極投身防疫抗疫這場大考中去。
                “網點雖然暫停營業,但金融服務不能停擺?!边@是所有承德銀行人的信念。石家莊分行員工居家不停工,業務不間斷,在防控風險的前提下“特事特辦”,切實解決客戶辦理金融業務的需求。與此同時,承德銀行石家莊分行堅持責任擔當,第一時間向中山街道辦事處捐贈防疫物資和隔離圍欄,助力街道疫情防控工作;許多員工自發參與社區志愿者服務,深入疫情一線維護核酸檢測秩序、挨家挨戶發放核酸檢測登記表、整理核酸檢測信息,為戰勝疫情默默奉獻承行力量。
                據了解,自2020年新冠疫情爆發以來,承德銀行始終站在支持防疫抗疫、助力復工復產的最前線。全力做好金融服務,通過提前營業、錯峰營業、開辟綠色通道、暢通線上服務渠道等方式滿足客戶需求,全面支持防疫抗疫;調整授信政策,最大限度滿足企業疫情期間的融資需求,全年累計發放授信資金1300億元以上,并通過展期、續貸、延期還本付息、免除罰息、調整征信記錄等方式,減輕企業的融資成本;積極踐行社會責任,籌集和捐贈各類防疫款項400余萬元,開展慰問、幫扶、公益活動110多次。
                未來,承德銀行也將繼續發揚“孺子?!薄巴鼗呐!薄袄宵S?!钡娜>?,以客戶滿意的服務、功能豐富多樣的產品、勇立潮頭的責任擔當躬耕出金融服務的新圖景,讓更多人共享承德銀行優質的金融服務!
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